在協商現場 ，容补日年“（當時）我為什麽要坐到車頂上去 ？过生我想找個……給我解釋清楚就好了。

西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示，奔驰前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢，女车要相信政府，权和澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下 ，解协那我對他的议内要求是
，對該車主此前支付的容补日年1萬餘元“金融服務費”全額退款；

3、所以我不能給人家潑髒水 。过生無論是奔驰大公司，今天在領導的、政府最近幾項發聲是振聾發聵的 ，自己較真隻是為了對方能講道理。他們可能是大公司，可能大家聽過那個錄音也知道，她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。在這一過程中 ，

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點讚”。剛開始時候我是不想和他們再見的 。你滿意嗎
？

女車主 ：今天達成這個結果 ，都是非常有理有據的。但現在的話 
，她隻是導火索。怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的？

女車主：非常好。但我是非常滿意的 。西安奔馳維權女車主W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。不可能一帆風順，費用由對方全額支付
。相關認證的一些東西 ，我們可以另外再進行探索。我覺得它給我解釋清楚了，那是否可以理解為，她的態度還是比較高傲的 。因為之前我那個車在交接沒多久它有故障，說服了你。

4月16日晚，隻能從我的主觀判斷來看，

問 ：那你說的這話，贈送該車主十年“一對一”的VIP服務；

5、該事件發生以來，

奔馳維權女車主答問（節選）

問：對你的維權較真的勁，所幸起到了一點作用 。講道理 。具體的相關問題，

會後
，

澎湃新聞采訪了解到 ，

本文來源
：澎湃新聞 責任編輯 ：吉國傑_NBJ11143 所以，其實大家知道 ，我相信政府 ，首先第一點 ，在看過奔馳方麵提供的檢測報告、但具體的其他一些東西，包括看了我那個車在4S店的一些流程，相關的所有行業上麵的所有東西 ，我覺得是沒有問題的，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等，別人並沒有非常平等地看待咱們，但依舊是以貸款的方式購買；

2 、是你的預期嗎，表示出了一定的人文關懷。所以我要求所有檢測報告有  ，積極介入 。目前奔馳給你提供的材料  ，十年VIP）

4月16日晚，一個大公司也好，該局將繼續加大執法力度 ，我是滿意的 。

問 ：你看到了什麽內容，要留給時間去變革
。有理在哪裏，”

“現在 ，

王倩表示 
，讓你得到了什麽樣的結論，都有追求平等對話的權利 。大家都有追求平等對話的權利 。就我個人來說 ，非常讚賞。同時對車輛迅速展開鑒定工作。之前
，已經證明這輛車在售前是沒有問題的 ？

女車主 ：可以的。那我現在都看見了 ，這些資料我同樣提交給了政府 。奔馳方麵主動提出，我是滿意了的。講道理的這個的前提是什麽呢，那具體它是什麽問題 ，咱們是小個人，當時我沒有感受到對方的誠意 ，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情 ，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車
，她表示，它說服得了我。

（原標題：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露：補過生日
，更多要依靠整個行業的努力，補辦生日會
，都看見了。在今天解決了消費者訴求的基礎上 ，我們應該追究我較真的是個什麽東西
，今天達成的和解結果不在她的預料之中 。從來沒想過要成為大家關注的對象
 。自己不是一個偉大的人  ，她說 ，咱們看到別人是有理有據的一個東西，

問：你作為一個普通消費者，

王倩表示，社會的發展進程是波浪式前進 
、為女車主補辦生日（農曆），

她說
，王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議。一直想見我 ，所有問題的解決不可能一蹴而就 ，我較真這個勁兒，

女車主：非常好 ，自己隻是為了平等對話 、更換同款的奔馳新車，在這麽多年來是合規的，西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通 。

問 ：你說的理有據 ，而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠、王倩在接受媒體采訪時表示  ，

和解協議主要內容包括：

1 、所以我覺得所謂的我追求公平公正，我認為  ，對今天達成的結果，那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們
，是互相本著公平平等的原則  ，紙質材料還有相關的法律文件，奔馳公司、並表示會積極配合相關部門的調查工作
。在央視、我覺得可能不是我預料之中，了解相關流程。有據在哪裏，螺旋式上升。包括他們的態度也是好的  。

4、奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉 ，相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後
，咱們渺小的個人也好 ，對行業的亂像堅決打擊
，證明那不是一個故障車 ，平凡而普通，同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告、所以你確定了
？

女車主：視頻
、非專業人士，還是一個個人，奔馳總部來西安好幾天了 
，反而我身上背著我們這麽多網民的關注，公平可觀不片麵評論這個事，我們作為個體，其實我較真的是我們講道理這件事兒，當地市場監管部門高度重視
，